Bir müşteri telefonuna “yakınımdaki diş kliniği” ya da “Mersin klima servisi” yazdığında Google ona önce bir harita ve üç işletme gösteriyor. O üç kutuya girenler telefon alıyor, giremeyenler aşağıdaki uzun listede sıra bekliyor. Google Haritalar SEO, işletmeni o üç kutuya taşımak için yapılan çalışmaların tamamına verilen isim.
Ben Hakkı Can Demir. Performans pazarlaması tarafında yedi yıldır çalışıyorum ve yerel işletmelerle çalışırken en hızlı geri dönüşü neredeyse her seferinde harita tarafından aldım. Sebebi basit: harita aramasında niyet çok net. Kimse merakından “en yakın oto elektrikçi” aramıyor. Arayan kişinin ya arabası yolda kalmıştır ya da kalmak üzeredir.
Bu sayfada ne yaptığımı, süreci nasıl yürüttüğümü ve ne kadar sürede ne beklemen gerektiğini olduğu gibi yazdım. Sıralama garantisi arıyorsan burada bulamazsın. Google Haritalar sonuçları kişinin konumuna, saatine ve arama geçmişine göre değişiyor; sabit bir sıra vaat eden kişi ya sistemi ya da seni yanlış tanıyor.
Google Haritalar SEO tam olarak neyi kapsıyor?
Çoğu işletme sahibi bu işi “kaydımı açtım, tamamdır” diye biliyor. Kayıt açmak sadece başlangıç. Google yerel sonuçları sıralarken üç şeye bakıyor: aramayla ne kadar alakalı olduğun, kullanıcıya mesafen ve ne kadar bilinir olduğun. Kayıt açmak sadece mesafeyi çözüyor, o da zaten senin elinde değil. Google Haritalar SEO tam olarak diğer iki alanda, yani alaka ve bilinirlik tarafında yapılan iş.
Google İşletme Profili kurulumu ve doğrulama
Profil doğrulanmamışsa geri kalan hiçbir şeyin anlamı yok. Doğrulama kartpostal, telefon veya video ile yapılıyor ve hangi yöntemin çıkacağı sektöre göre değişiyor. Video doğrulama çıkan işletmelerde çekim senaryosunu ben hazırlıyorum, çünkü eksik çekilen bir video reddediliyor ve ikinci deneme haftalar sürebiliyor. Adres, çalışma saatleri, hizmet bölgesi ve telefon bilgisinin site, sosyal hesaplar ve rehber siteleriyle birebir aynı olması da bu aşamada oturuyor.
Kategori, hizmet ve nitelik yapılandırması
Birincil kategori, harita sıralamasında etkisi en yüksek alanlardan biri ve en çok yanlış doldurulan alan. “Güzellik salonu” ile “lazer epilasyon merkezi” aynı işletme için farklı aramalara girer. Rakiplerinin hangi kategorileri kullandığına bakıp senin için doğru birincil kategoriyi ve ikincil kategorileri seçiyorum. Ardından hizmet listesini, ürünleri ve nitelikleri dolduruyoruz. Bu alanlar profilin ne kadar dolu olduğunu belirliyor ve dolu profiller belirgin biçimde daha çok tıklanıyor.
Yorum akışı ve yorum yönetimi
Yorum sayısı ve puan ortalaması hem sıralamayı hem de tıklama oranını etkiliyor. Burada yaptığım şey sahte yorum yazdırmak değil, memnun müşteriden yorumu doğal biçimde isteyecek bir düzen kurmak: kısa link, QR, işlem sonrası mesaj şablonu. Gelen yorumların hepsine, özellikle olumsuz olanlara cevap yazılması gerekiyor. Cevapsız olumsuz yorum, olumsuz yorumdan daha çok zarar veriyor.
Sitendeki yerel sinyaller
Google Haritalar SEO sadece profil içinde bitmiyor. Sitende işletme adı, adres ve telefonun makine tarafından okunabilir biçimde bulunması, LocalBusiness şeması, hizmet bölgesi sayfaları ve haritanın gömülü olduğu bir iletişim sayfası profili destekliyor. Birden fazla şubesi olan işletmelerde her şube için ayrı sayfa kuruyoruz, çünkü tek sayfada toplanan şubeler birbirinin sıralamasını yiyor.
Fotoğraf, gönderi ve güncellik
Google terk edilmiş profilleri geri plana atıyor, bu yüzden güncellik Google Haritalar SEO tarafında ayrı bir sinyal. Düzenli fotoğraf yüklemesi, kampanya gönderileri ve soru cevap bölümünün doldurulması profilin canlı olduğunu gösteriyor. Bu içerikleri sen ya da ekibin üretiyor, ben neyin ne zaman yükleneceğini planlıyorum ve takvimi kuruyorum. İçerik üretimini üstlenmiyorum, ritmi kuruyorum.
Nasıl çalışıyorum?
Google Haritalar SEO çalışmasını dört aşamada yürütüyorum. Her aşamanın sonunda elinde somut bir çıktı oluyor, “çalışıyoruz” demiyorum.
1. Mevcut durum ve rakip analizi
İlk hafta profilini, siteni ve en yakın beş rakibini tek tek inceliyorum. Kategori karşılaştırması, yorum sayısı ve hızı, fotoğraf sayısı, profil doluluk oranı ve site tarafındaki eksikler bir tabloya giriyor. Ayrıca senin bölgende hangi aramaların gerçekten yapıldığına bakıyorum. Sektörde herkesin kullandığı terimle müşterinin aradığı terim çoğu zaman aynı değil.
2. Profil ve site düzenlemesi
Analizde çıkan eksikleri sırayla kapatıyoruz. Kategoriler, hizmetler, çalışma saatleri, hizmet bölgeleri, açıklama metni, fotoğraf seti ve site tarafındaki şema işaretlemesi bu aşamada tamamlanıyor. Bu, tek seferlik ve en görünür işin yapıldığı aşama.
3. Yorum ve içerik ritmi
Yorum toplama düzenini kuruyorum, cevap şablonlarını yazıyorum ve haftalık gönderi takvimini hazırlıyorum. Buradan sonrası düzenli tekrar isteyen bir iş. Takvimi ben kuruyorum, içeriği sen veya ekibin üretiyor, ben kontrol edip yayın sırasını yönetiyorum.
4. Ölçüm ve raporlama
Google Haritalar SEO çalışmasının işe yarayıp yaramadığı tek yerden okunuyor: Google İşletme Profili paneli, aramaların ne kadarının işletme adıyla, ne kadarının hizmet adıyla geldiğini gösteriyor. Asıl bakılması gereken metrik bu. Ayrıca yol tarifi istekleri, telefon tıklamaları ve site tıklamaları aylık olarak raporlanıyor. Rapor tek sayfa ve içinde ne yaptığım, ne değiştiği ve sonraki ay ne yapılacağı yazıyor.
Bu hizmet kime uygun?
Google Haritalar SEO her işletme için doğru yatırım değil. Google Haritalar SEO çalışmasının en hızlı karşılık verdiği yerler net:
- Fiziksel adresi olan ya da belirli bir bölgeye hizmet veren işletmeler: klinik, servis, restoran, atölye, ofis
- Müşterisi acil ihtiyaçla arayan sektörler: çilingir, tesisatçı, oto servis, veteriner
- Reklam bütçesi sınırlı olan ve organik kanaldan sürdürülebilir müşteri isteyen işletmeler
- Yorum sayısı rakiplerinin belirgin biçimde gerisinde kalmış işletmeler
- Birden fazla şubesi olup şubelerini haritada ayrı ayrı büyütmek isteyenler
Uygun olmadığı yerleri de yazayım, ikimizin de vakti değerli:
- Tamamen çevrimiçi satış yapan, fiziksel hizmet bölgesi olmayan e ticaret markaları
- Türkiye dışına satış yapan ve yerel aramayla işi olmayan işler
- Bu ay müşteri gelmezse kapanacak durumda olan işletmeler. Harita tarafı sabır isteyen bir kanal, acil ihtiyaçta önce reklam konuşmamız gerekir
Ajans yerine tek kişiyle çalışmak ne değiştiriyor?
Ajansların yaptığı işi küçümsemiyorum, büyük bütçeli işlerde ekip gerekiyor. Ama yerel bir işletmenin Google Haritalar SEO çalışmasında tek muhatap olmanın somut farkları var:
| Konu | Ajans | Benimle |
|---|---|---|
| Muhatap | Müşteri temsilcisi, işi yapan kişi değil | İşi yapan kişi, yani ben |
| Bilgi aktarımı | Her aktarımda bir şeyler kayboluyor | Aktarım yok, doğrudan konuşuyoruz |
| Portföy | Aynı anda onlarca hesap | Sınırlı sayıda işletme |
| Raporlama | Şablon rapor, sayfa dolusu grafik | Tek sayfa, ne yapıldı ve ne değişti |
| Sözleşme | Genelde uzun taahhüt | Aylık, istediğin ay bırakabilirsin |
| Maliyet | Ekip ve ofis gideri fiyata yansıyor | Sadece yapılan işin karşılığı |
Dezavantajını da söyleyeyim: tek kişiyim. Aynı anda alabileceğim iş sayısı sınırlı ve tatile çıktığımda yerime bakan bir ekip yok. Bunu baştan bilmen benim için önemli.
Sonuç ne kadar sürede geliyor?
Bu sorunun dürüst cevabı “duruma göre değişir” ama o cevap tek başına işe yaramaz. Bu yüzden Google Haritalar SEO yürüttüğüm işletmelerde gördüğüm tipik akışı yazıyorum. Senin sektörünün rekabeti ve profilinin başlangıç durumu bu takvimi öne ya da arkaya çeker.
| Dönem | Genelde ne oluyor |
|---|---|
| 0 ile 4 hafta | Profil ve site düzenlemeleri tamamlanıyor. Profil görüntülenmelerinde ilk hareket görülüyor, sıralamada belirgin bir değişiklik henüz beklenmiyor. |
| 1 ile 3 ay | Hizmet adıyla yapılan aramalarda görünürlük artıyor. Yorum sayısı büyümeye başlıyor. Yol tarifi ve telefon tıklamalarında ilk somut fark burada okunuyor. |
| 3 ile 6 ay | Rekabetin orta düzeyde olduğu bölgelerde ilk üç kutuya giriş genelde bu aralıkta oluyor. Aramaların işletme adı dışındaki payı artıyor. |
| 6 ay ve sonrası | Kazanılan konumun korunması ve rakiplerin hamlelerine cevap verilmesi dönemi. İş bitmiyor, karakter değiştiriyor. |
Şunu net söyleyeyim: bu tablo bir taahhüt değil, gözlem. Google yerel algoritmasını yılda birkaç kez güncelliyor ve senin bölgene yeni bir rakip girdiğinde tablo değişir. Ay ay ne olduğunu raporda göreceksin, tahmin etmek zorunda kalmayacaksın.
Neden ben?
2018’den bu yana performans pazarlaması yapıyorum. Google Ads, Meta Ads ve arama motoru optimizasyonu tarafında çoğunluğu Türkiye merkezli işletmeler için çalıştım. Google Haritalar SEO tarafında turizm, sağlık ve yerel hizmet sektörlerinde işletme profili kurulumu, kategori düzenlemesi ve yorum yönetimi yürüttüm. Hangi işletmelerle çalıştığımı referanslar sayfasında görebilir, çalışma biçimimi hakkımda sayfasından okuyabilirsin.
Ölçemediğim işi yapmıyorum. Bir çalışmanın işe yarayıp yaramadığını söyleyemiyorsam onu sana faturalandırmam da doğru olmaz. Bu yüzden ilk görüşmede bile eldeki verilere bakarak konuşuyoruz.
Google işletme kaydı nasıl yapılır?
Harita tarafındaki her şey bu kayıtla başlıyor. Google işletme kaydı ücretsiz ve kendin de açabilirsin; süreç kısa ama doğrulama aşamasında takılanlar çok oluyor.
- İşletmeni ara. Kayıt açmadan önce işletmenin Google’da zaten var olup olmadığına bak. Müşteriler tarafından oluşturulmuş, sahipsiz kayıtlar sık görülüyor; varsa sıfırdan açmak yerine sahipliğini talep etmen gerekiyor.
- Kategoriyi doğru seç. Birincil kategori, harita sıralamasında etkisi en yüksek alanlardan biri ve en çok yanlış doldurulan yer. “Güzellik salonu” ile “lazer epilasyon merkezi” farklı aramalara giriyor.
- Adres ya da hizmet bölgesi. Müşteri sana geliyorsa adres, sen müşteriye gidiyorsan hizmet bölgesi tanımlanıyor. İkisini karıştırmak profilin yanlış aramalarda çıkmasına yol açıyor.
- Doğrulamayı tamamla. Kartpostal, telefon ya da video ile yapılıyor ve hangisinin çıkacağı sektöre göre değişiyor. Video doğrulamada eksik çekim reddediliyor ve ikinci deneme haftalar sürebiliyor.
- Profili doldur. Çalışma saatleri, hizmetler, fotoğraflar ve açıklama. Dolu profiller belirgin biçimde daha çok tıklanıyor.
Kaydı kendin açabilirsin, buna gerçekten ihtiyacın olan bir hizmet demiyorum. Asıl iş kayıttan sonra başlıyor: kategori düzeni, yorum akışı ve site tarafındaki yerel sinyaller. Google Haritalar SEO çalışmasının kapsamı da tam olarak burası.
Sık sorulan sorular
Google Haritalar SEO ile Google Ads arasındaki fark ne?
Google Ads tıklama başına ödeme yaptığın reklam sistemi, bütçeyi kestiğin gün görünürlük biter. Harita tarafı organik, yani sıralaman için Google’a ödeme yapmıyorsun ama sonuç almak zaman alıyor. Çoğu yerel işletmede en sağlıklısı ikisini birlikte yürütmek: reklam bugünün müşterisini, harita çalışması önümüzdeki yılın müşterisini getiriyor.
İşletmemin fiziksel adresi yok, sadece müşteriye gidiyorum. Yine de çalışır mı?
Evet. Google bunun için hizmet bölgesi işletmesi tanımı sunuyor. Adresini gizleyip hizmet verdiğin ilçeleri veya illeri tanımlıyoruz. Tesisatçı, çilingir, mobil oto bakım gibi işlerde standart kurulum bu.
Sahte yorum satın alıyor musun?
Hayır. Satın alınan yorumlar Google tarafından temizleniyor ve tekrarlanan durumlarda profil askıya alınabiliyor. Google Haritalar SEO tarafında yaptığım şey, gerçek müşteriden yorumu kolay biçimde isteyecek bir düzen kurmak. Bu daha yavaş ama kalıcı.
Profilim askıya alındı, geri getirebilir misin?
Google Haritalar SEO çalışmasının en can sıkıcı kısmı bu ve cevap askıya alma sebebine bağlı. Adres uyuşmazlığı, kategori ihlali veya sık bilgi değişikliği kaynaklı askıya almalarda itiraz süreci genelde sonuç veriyor. Önce sebebi tespit ediyorum, itiraz dosyasını hazırlıyorum ve süreci takip ediyorum. Her dosyanın olumlu sonuçlanacağını söyleyemem, bu Google’ın kararı.
Ne kadar sürelik bir anlaşma yapıyoruz?
Google Haritalar SEO işini aylık yürütüyorum. Uzun taahhüt istemiyorum çünkü işin devam etmesi gereken tek sebep sonuç alman. İlk ay kurulum ağırlıklı olduğu için o ayın kapsamı diğerlerinden farklı, bunu görüşmede net konuşuyoruz.
Birden fazla şubem var, hepsi için ayrı ücret mi ödeyeceğim?
Şube sayısı işin hacmini doğrudan etkilediği için fiyat şubeye göre değişiyor, ama ikinci şubeden itibaren birim maliyet düşüyor. Çünkü Google Haritalar SEO tarafındaki kategori araştırması, şema kurgusu ve şablonlar bir kez hazırlanıyor.
Sonuç alamazsam ne oluyor?
Aylık raporda ne yapıldığını ve hangi metriğin nasıl değiştiğini görüyorsun. Üç ay sonunda metriklerde anlamlı bir hareket yoksa ya yaklaşımı değiştiririz ya da bu kanalın senin işin için doğru olmadığını söylerim. İkincisini söylemek benim işimi kaybetmem demek, yine de söylerim.
Konuşalım
Google Haritalar SEO senin işine uyuyor mu, bunu anlamanın en hızlı yolu profiline birlikte bakmak. Otuz dakikalık strateji görüşmesinde mevcut profilini, en yakın rakiplerini ve ilk üç ayda yapılabilecekleri konuşuyoruz. Görüşme ücretsiz ve sonunda bir şey satın almak zorunda değilsin.
Takvimimden uygun bir saat seç ve otuz dakikalık strateji görüşmesi planla.
Takvimle uğraşmak istemiyorsan iletişim sayfasındaki formu doldurman da yeterli, aynı gün dönüş yapıyorum.
İlgini çekebilecek diğer sayfalar
- Mersin reklam ajansı: bölgesel çalışmalarda neleri birlikte yürütüyoruz
- SEO hizmeti: site tarafındaki organik görünürlük çalışması
- Google reklam verme: hızlı sonuç gereken dönemler için
- Hizmetlerim: tüm hizmet başlıklarının listesi