Ürün satmaya karar verdin ve ilk sorun şu: e-ticaret sitesi kurma işine nereden başlanır, ne kadar tutar, hangi altyapı doğrudur. İnternette bu sorunun cevabı ya “5 dakikada kendin kur” diyen reklam metinleri ya da rakam söylemeyen ajans sayfaları oluyor. İkisi de işine yaramaz.
Ben Hakkı Can Demir. Mersin merkezli çalışıyorum ve e-ticaret tarafında hazır altyapıyla ilerliyorum. Sebebi basit: sıfırdan yazılım yazdırmak çoğu işletme için hem çok pahalı hem çok yavaş, üstelik bakım yükü sonsuza kadar sende kalıyor.
Bu sayfada maliyetin gerçekte nelerden oluştuğunu, hangi altyapının kime uygun olduğunu ve site yayına girdikten sonra satışın nereden geleceğini yazdım. Belirli bir ciro ya da satış rakamı vaat etmiyorum; öyle bir vaat veren varsa ondan uzak dur.
E-ticaret sitesi kurma maliyeti neye göre değişiyor?
E-ticaret sitesi kurma maliyeti için tek bir rakam yok ama tahmin de yok. Maliyet altı kalemin toplamından çıkıyor ve bu altısı her projede farklı ağırlıkta.
- Altyapı. Aylık abonelikle çalışan hazır bir platform mu, açık kaynak bir yazılım mı, yoksa sıfırdan geliştirme mi. Bu seçim toplam maliyetin en belirleyici kalemi.
- Tasarım. Hazır temanın markana göre düzenlenmesi mi, yoksa sıfırdan tasarım mı. E-ticarette hazır tema, tanıtım sitesine göre çok daha kabul edilebilir; çünkü ziyaretçi tasarımdan çok ürünü ve fiyatı arıyor.
- Katalog. Yirmi ürünle iki bin ürün aynı iş değil. Asıl yükü ürün sayısı değil varyant yapısı oluşturuyor: beden, renk, paket adedi gibi seçenekler çoğaldıkça kurulum süresi uzuyor.
- Entegrasyonlar. Kargo firmaları, e-fatura, muhasebe programı ve pazaryeri bağlantıları. Her biri ayrı bir kurulum kalemi ve bazıları ayrı abonelik istiyor.
- İçerik. Ürün fotoğrafları ve açıklamaları. Bu kalem neredeyse her projede hafife alınıyor ve en çok gecikmeye sebep olan yer burası. Fotoğraf ve metin sende kalıyor; ben yapıyı kuruyorum.
- Reklam. Site açıldığı gün satış başlamıyor. Açılış sonrası bütçe planlanmadan yapılan e-ticaret sitesi kurma işi, açık ama boş bir dükkân demek.
Kurulum hizmetinin ücreti tanıtım sitesinin üstünde başlıyor; net rakamı ürün ve varyant sayını gördükten sonra tek seferde veriyorum. Karşılaştırmak istersen tanıtım sitesi tarafındaki rakamlar web sitesi fiyatları sayfasında yazılı.
Hazır altyapı mı, sıfırdan yazılım mı?
Bu kararı yanlış vermek, e-ticaret sitesi kurma sürecinde yapılabilecek en pahalı hata; toplam maliyeti de en çok bu belirliyor. Üç yol var ve üçü de aynı işi yapmıyor.
| Yol | Artısı | Eksisi | Kime uygun |
|---|---|---|---|
| Hazır altyapı | Hızlı kurulur, güvenlik ve güncelleme platformda, ödeme ve kargo hazır | Aylık ödeme var, çok özel isteklerde sınır olabilir | İşletmelerin büyük çoğunluğu |
| Açık kaynak | Lisans ücreti yok, tam kontrol | Sunucu, güvenlik ve güncelleme tamamen sende, teknik ekip gerekir | Kendi geliştiricisi olanlar |
| Özel yazılım | Her şey isteğe göre | Yüksek maliyet, uzun süre, kalıcı bakım yükü | Standart dışı iş modeli olan az sayıda marka |
Pratikte on işletmeden dokuzu için doğru cevap hazır altyapı. Aylık abonelik ilk bakışta gider gibi görünse de, açık kaynak tarafında ödeyeceğin sunucu, güvenlik ve geliştirici masrafının altında kalıyor.
Neden İkas ile çalışıyorum?
E-ticaret sitesi kurma projelerinde İkas altyapısını tercih ediyorum. Türkiye pazarına göre kurulmuş olması en büyük sebep: e-fatura, yerel kargo firmaları, Türk bankalarının sanal pos çözümleri ve pazaryeri entegrasyonları hazır geliyor. Yurt dışı platformlarda bu kalemlerin her biri ayrı eklenti ve ayrı sorun.
Şeffaflık notu: İkas’ın ortaklık programındayım, yani üzerimden kurulum yapıldığında bir kazancım oluyor. Bunu gizlemek yerine yazıyorum çünkü bilmen gereken bir şey. Kazanç, tavsiyeyi değiştirmiyor: İkas’ın uymadığı projelerde uymadığını söylüyorum ve bunu söylediğim işler oldu.
İkas’ın uymadığı yerler de var. Çok özel bir sipariş akışın varsa, standart dışı bir fiyatlandırma mantığın ya da kendi ERP sistemine derin bağlantı ihtiyacın varsa hazır altyapılar dar gelebiliyor. Görüşmede bunu birlikte kontrol ediyoruz.
Kurulum süreci nasıl işliyor?
E-ticaret sitesi kurma işini dört adımda yürütüyorum. Her adımın sonunda onayını alıyorum ve onaylanmayan bir aşamanın üzerine devam etmiyorum.
1. Katalog düzeni
Ürünler, varyantlar, kategoriler ve fiyat mantığı önce tabloda netleşiyor. Bu adım sıkıcı ama en kritik olanı; katalog düzeni yanlış kurulduğunda ilerideki her şey, filtreden reklama kadar, aksıyor.
2. Kurulum ve tasarım
Altyapı açılıyor, tema markana göre düzenleniyor, ödeme yöntemleri tanımlanıyor. Sanal pos başvurusunu sen yapıyorsun, ben hangi belgelerin gerektiğini ve süreci anlatıyorum.
3. Entegrasyonlar
Kargo firmaları, e-fatura ve varsa muhasebe programı bağlanıyor. Pazaryerlerinde de satacaksan stok senkronizasyonu bu aşamada kuruluyor; iki yerde aynı ürünü ayrı ayrı yönetmek kısa sürede hata üretiyor.
4. Ölçüm ve devir
Satış takibi, sepete ekleme ve ödeme adımları ölçülebilir hâle getiriliyor. Reklam hesapları bağlanıyor. Teslimde paneli nasıl kullanacağını gösteriyorum; site ve tüm erişimler senin adına kalıyor.
Ne kadar sürede yayına girer?
| Katalog büyüklüğü | Süre | En çok geciktiren şey |
|---|---|---|
| 20 ürüne kadar | 2 ile 3 hafta | Ürün fotoğrafları |
| 20 ile 200 ürün | 4 ile 6 hafta | Varyant yapısı ve açıklamalar |
| 200 ürün üstü | 6 ile 8 hafta | Katalog verisinin düzenlenmesi |
| Pazaryeri bağlantılı | Ek 1 ile 2 hafta | Stok eşleştirme |
Bu süreler ürün verisi zamanında geldiğinde geçerli; e-ticaret sitesi kurma takvimini en çok bu belirliyor. Gecikmelerin neredeyse tamamı fotoğraf ve açıklama tarafında yaşanıyor; işe başlamadan önce bir hafta ayırıp bunları hazırlamak, tüm takvimi öne çekiyor.
Site açıldı, satış nereden gelecek?
E-ticaret sitesi kurma işinin en çok yanlış anlaşılan kısmı burası. Site, gelen ziyaretçiyi müşteriye çeviren yer; ziyaretçiyi getiren şey değil. Açılış günü trafiğin sıfır olur ve bu normaldir.
E-ticaret sitesi kurma işi bittikten sonra trafik üç yerden geliyor ve üçünün hızı farklı:
- Reklam. En hızlısı. Google alışveriş ve arama reklamları hazır talebi topluyor, Meta reklamları yeni talep yaratıyor. İlk satışlar genelde buradan geliyor.
- Arama. En kalıcısı. Kategori ve ürün sayfalarının aranan kelimelere göre kurulması, blog tarafı ve teknik düzen. SEO hizmeti tarafında ayrıntısını yazdım. Aylarla ölçülüyor ama reklamı durdurunca kaybolmuyor.
- Sosyal. En yavaş biriken ama markayı büyüten taraf. Sosyal medya yönetimi tarafında içerik takvimini ben kuruyorum, üretimi sen yapıyorsun.
Bütçen sınırlıysa sıralama şu: önce ölçüm kurulu bir site, sonra dar bir kitleye açılan reklam, sonra veriye göre ölçekleme. Üç kanalı birden açmak, üçünde de yeterince veri toplayamamak demek.
En sık yapılan 5 hata
Devraldığım hesaplarda aynı hatalar tekrar ediyor ve hepsi e-ticaret sitesi kurma aşamasında önlenebilir. Kurulum aşamasındaysan bu listeyi kontrol listesi gibi kullanabilirsin.
- Ölçüm kurulmadan reklam başlatmak. Hangi ürünün hangi reklamdan satıldığı bilinmiyorsa bütçe kör harcanıyor.
- Varyantları ayrı ürün olarak açmak. Aynı ürünün her rengini ayrı kayıt yapmak, stok yönetimini ve reklam katalogunu bozuyor.
- Kargo ücretini son adımda göstermek. Sepeti terk etme oranını en çok yükselten şey bu. Ücreti baştan yazmak, gizlemekten daha çok satış getiriyor.
- Ürün açıklamasını üreticiden kopyalamak. Aynı metin yüzlerce sitede olduğu için arama tarafında hiçbir karşılığı olmuyor.
- Tek kanala bağlı kalmak. Sadece pazaryerinde satan bir marka, kendi müşteri listesini hiç kuramıyor ve komisyona bağımlı hâle geliyor.
E-ticaret sitesi kurma sonrası ilk 90 gün
Yayına almak bitiş değil başlangıç. İlk üç ayda ne olacağını baştan bilmek, gereksiz panik kararlarının önüne geçiyor.
| Dönem | Ne oluyor |
|---|---|
| İlk 30 gün | Trafik düşük, ilk siparişler genelde tanıdık çevreden gelir. Ölçümün doğru çalıştığı bu dönemde doğrulanır. |
| 31 ile 60 gün | Reklam verisi anlam kazanmaya başlar. Hangi ürünün ilgi gördüğü, sepeti terk noktalarının nerede olduğu görülür. |
| 61 ile 90 gün | Kazanan ürünlere bütçe kaydırılır, kategori sayfaları arama tarafına göre düzenlenir. İlk sağlıklı karar burada verilir. |
Üçüncü ayın sonunda sipariş başına maliyet, ürün kârının altına inmiyorsa sorun genelde reklamda değil; fiyatlandırmada, kargo politikasında ya da ürün seçiminde oluyor. Bunu söylemek işime gelmiyor ama e-ticaret sitesi kurma kararı verirken bilmen gereken bir şey.
Sık sorulan sorular
E-ticaret sitesi kurma maliyeti en az ne kadar?
Kurulum hizmetinin ücreti tanıtım sitesinin üstünde başlıyor ve ürün sayısı, varyant yapısı ile entegrasyon ihtiyacına göre belirleniyor. Buna ek olarak altyapının aylık aboneliği var; o ödeme platforma, doğrudan senin adına yapılıyor. Görüşmede katalogunu gördükten sonra tek rakam veriyorum, sonradan kalem eklemiyorum.
Aylık abonelik dışında gizli masraf var mı?
Alan adı, sanal pos komisyonu ve kullanacağın ek entegrasyonlar ayrı kalemler. Bunların hepsini görüşmede tek tek yazıyoruz. Benim tarafımda gizli kalem yok; kurulum ücreti dışında bütçe üzerinden komisyon almıyorum.
Ürün fotoğraflarını siz mi çekiyorsunuz?
Hayır. Fotoğraf ve ürün açıklamaları sende kalıyor. Nasıl çekilmesi gerektiğini, hangi ölçüde ve kaç açıdan gerektiğini anlatıyorum; çekimi sen ya da bir fotoğrafçı yapıyor. Bu işi devralmamamın sebebi, ürünü senin kadar tanımamam.
Pazaryerlerinde de satıyorum, ikisi birlikte yürür mü?
Evet ve çoğu markada doğrusu bu. Stok tek yerden yönetilecek şekilde bağlanıyor, böylece pazaryerinde satılan ürün kendi sitende de düşüyor. Kendi siten olmadan sadece pazaryerinde satmak, uzun vadede komisyona ve platformun kurallarına bağımlı kalmak demek.
Mevcut e-ticaret sitem var, taşınabilir mi?
Genelde evet. Ürünler, kategoriler ve müşteri kayıtları aktarılabiliyor. Taşımadan önce mevcut sitenin arama görünürlüğüne bakıyorum; sıralaması olan sayfalar varsa yönlendirme planı kurmadan taşımak trafiği düşürür.
Site açıldıktan sonra reklamı da siz yönetiyor musunuz?
Evet, isteğe bağlı. Kurulum ve reklam yönetimi ayrı işler ve ayrı ücretlendiriliyor. İkisini birlikte yürütmek ölçümün tek elden kurulmasını sağladığı için genelde daha verimli oluyor.
Katalogunu birlikte inceleyelim
E-ticaret sitesi kurma sürecinde net rakam duymanın en hızlı yolu, ürün yapını göstermen. Otuz dakikalık görüşmede kaç ürün ve varyantın olduğunu, hangi entegrasyonların gerektiğini ve açılış sonrası bütçenin ne olması gerektiğini konuşuyoruz. Görüşme ücretsiz.
Takvimimden uygun bir saat seç ve otuz dakikalık görüşme planla.
Takvimle uğraşmak istemiyorsan iletişim sayfasındaki formu doldurman yeterli. Mevcut bir siten varsa adresini yazarsan görüşmeye onu incelemiş olarak gelirim.
İlgini çekebilecek diğer sayfalar
- Web sitesi fiyatları: tanıtım sitesi tarafındaki rakamlar ve altyapı seçimi
- Google reklam verme: alışveriş ve arama reklamları
- SEO hizmeti: kategori ve ürün sayfalarının organik görünürlüğü
- Tüm hizmetler: hangi başlıkla başlaman gerektiği